Términos y condiciones
Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio, así como la contratación y participación en los servicios ofrecidos por el club ecuestre, incluidos las clases de equitación, el alojamiento de caballos, los eventos ecuestres y las cabalgatas por senderos.
1. Aceptación de los términos
Al utilizar nuestro sitio, solicitar información, reservar una actividad o participar en cualquiera de nuestros servicios, usted acepta estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar nuestro sitio y de contratar o participar en nuestros servicios.
2. Servicios del club
Nuestro club ofrece servicios ecuestres sujetos a disponibilidad, condiciones climáticas, características de los caballos y criterios de seguridad. Los servicios pueden incluir:
- Clases de equitación para distintos niveles, según la evaluación del instructor.
- Alojamiento y cuidado de caballos, de acuerdo con el espacio y las condiciones contratadas.
- Eventos ecuestres organizados por el club o en colaboración con terceros.
- Cabalgatas por senderos, sujetas a rutas autorizadas, condiciones del terreno y criterios de seguridad.
3. Reservas, pagos y disponibilidad
Las reservas se consideran confirmadas únicamente cuando el club haya aceptado la solicitud y se hayan cumplido las condiciones de pago que correspondan. Los horarios, tarifas, cupos, caballos asignados, instructores y recorridos pueden variar por razones operativas, de seguridad, bienestar animal o fuerza mayor.
4. Cancelaciones y cambios
Las solicitudes de cancelación o modificación se tramitarán conforme a las condiciones informadas al momento de la reserva. El club podrá aplicar cargos, retener pagos o limitar reprogramaciones cuando la cancelación sea tardía, el participante no se presente o no cumpla los requisitos de la actividad. Si una actividad debe cancelarse por condiciones climáticas, estado de los senderos, bienestar de los caballos o motivos de seguridad, el club podrá ofrecer una reprogramación o la alternativa que corresponda según las circunstancias.
5. Requisitos de participación y seguridad
Toda persona participante debe seguir las instrucciones del personal del club, utilizar los elementos de protección exigidos y proporcionar información veraz sobre su experiencia, condición física y cualquier circunstancia que pueda afectar su seguridad o la de otras personas. El club podrá rechazar o suspender la participación de quien incumpla las instrucciones, se encuentre bajo los efectos del alcohol o sustancias psicoactivas, o presente una conducta que genere riesgos.
- El uso de casco y demás equipos de protección indicados por el club es obligatorio.
- Las instrucciones del instructor o guía deben obedecerse en todo momento.
- No se permite acercarse, alimentar, montar o manipular caballos sin autorización del personal responsable.
- La participación de menores requiere la autorización y supervisión de su padre, madre o representante legal, cuando resulte aplicable.
6. Riesgos inherentes
Las actividades ecuestres implican riesgos inherentes, incluidos caídas, movimientos imprevistos de los caballos, contacto con otros animales, obstáculos naturales, cambios del terreno y condiciones climáticas. Aunque adoptamos medidas razonables de prevención, no es posible eliminar todos los riesgos propios de estas actividades. La participación supone que la persona conoce y acepta dichos riesgos, sin perjuicio de los derechos que le reconozca la legislación aplicable.
7. Alojamiento de caballos
El propietario debe entregar información completa y exacta sobre la salud, comportamiento, alimentación, medicamentos, vacunas y necesidades especiales del caballo. El club podrá solicitar documentación veterinaria, establecer protocolos de aislamiento o rechazar el ingreso cuando existan riesgos para el animal, el personal o los demás caballos. Los servicios de alojamiento no sustituyen la atención veterinaria y cualquier tratamiento especializado deberá coordinarse según las condiciones acordadas.
8. Bienestar animal
El bienestar de los caballos es prioritario. El club podrá modificar, limitar o suspender una actividad cuando considere que la condición física, el comportamiento o el estado de un caballo hacen desaconsejable su participación. Las personas usuarias deben tratar a los animales con respeto y abstenerse de cualquier conducta abusiva, negligente o que pueda causarles daño.
9. Responsabilidad de las personas usuarias
Cada persona responde por los daños que cause de manera intencional, negligente o por incumplimiento de estos términos, incluyendo daños a instalaciones, equipos, caballos, personal o terceros. También debe conservar sus pertenencias bajo su propia responsabilidad, salvo que la ley disponga lo contrario.
10. Uso del sitio
El contenido de nuestro sitio se proporciona con fines informativos y puede actualizarse sin previo aviso. Está prohibido utilizarlo para actividades ilícitas, interferir con su funcionamiento, copiar sus contenidos sin autorización o introducir códigos, archivos o acciones que puedan afectar la seguridad de la plataforma.
- Las imágenes, textos, logotipos y demás materiales del sitio pertenecen al club o se utilizan con autorización.
- No se permite reproducir, distribuir, modificar o explotar comercialmente el contenido sin autorización previa.
11. Privacidad y datos personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados a través de nuestro sitio o durante la prestación de los servicios se realizará de acuerdo con la normativa colombiana aplicable y con las políticas de privacidad del club. La información podrá utilizarse para gestionar reservas, prestar los servicios, atender solicitudes y cumplir obligaciones legales.
12. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, en la operación del club o en la normativa aplicable. La versión publicada en nuestro sitio será la que rija el uso posterior de la plataforma y la contratación de los servicios.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se regirán por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia relacionada con el uso de nuestro sitio o con los servicios del club será atendida por las autoridades competentes, sin perjuicio de los mecanismos de arreglo directo o de los derechos reconocidos por la legislación aplicable.